Algemene Voorwaarden

1. Wie zijn wij

Deze voorwaarden gelden voor elke aankoop op pitcrew-academy.com en voor elk gebruik van onze AI-tools en community.

Pitcrew Academy is gevestigd in Nederland.
E-mail: info@pitcrew-academy.com
Website: pitcrew-academy.com

Voor betalingen werken wij samen met Stripe. Stripe verzorgt de transactie en facturatie veilig; wij ontvangen zelf geen kaart- of bankgegevens. Stripe hanteert daarnaast eigen voorwaarden die gelden tijdens het afrekenen.

2. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, overeenkomsten en leveringen tussen Pitcrew Academy en jou als koper. Door een aankoop te doen, accepteer je deze voorwaarden. Afwijkende afspraken gelden alleen wanneer wij die schriftelijk hebben bevestigd.

3. Onze producten

Pitcrew Academy biedt uitsluitend digitale producten:

Er worden geen fysieke goederen verzonden. Levering gebeurt direct na betaling via Stripe.

4. Aanbod en prijzen

Prijzen worden vermeld in euro's, inclusief btw waar van toepassing. Alle prijzen zijn onder voorbehoud van duidelijke type- en weergavefouten.

Wij behouden ons het recht voor om prijzen aan te passen. Een prijswijziging geldt alleen voor nieuwe aankopen; wat je al hebt gekocht, behoud je tegen de prijs van dat moment.

5. Totstandkoming overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand op het moment dat je de bestelling via Stripe afrondt en de betaling is bevestigd. Je ontvangt direct daarna een e-mail met je productlevering (een PDF-downloadlink en/of bijgeschreven credits).

6. Betaling

Betaling verloopt volledig via Stripe. Wij ontvangen zelf geen kaartgegevens of bankgegevens. Stripe ondersteunt onder andere creditcard en iDEAL. Eventuele transactiekosten zijn voor onze rekening; jij betaalt alleen de getoonde prijs.

7. Levering

Levering is direct na succesvolle betaling:

• PDF-producten worden onmiddellijk per e-mail toegestuurd met een persoonlijke downloadlink
• Gekochte credits worden direct bijgeschreven op je account op pitcrew-academy.com
• Toegang tot onze Discord-community loopt via een uitnodigingslink

Krijg je iets niet binnen 15 minuten? Mail ons op info@pitcrew-academy.com — wij lossen het persoonlijk op.

8. Herroepingsrecht — belangrijk

Concreet betekent dit:

• Zodra je een PDF hebt gedownload of je credits hebt gebruikt, vervalt het herroepingsrecht
• Heb je nog niet gedownload of nog geen credits gebruikt, dan kun je binnen 14 dagen kosteloos herroepen

Niet tevreden, maar geen wettelijk recht op herroeping? Neem toch contact op. Wij beoordelen elk verzoek persoonlijk en reageren binnen vijf werkdagen.

Onze standaardoplossing is dat wij de betreffende credits terugzetten op je account, zodat je het opnieuw kunt proberen. Dit is een coulanceregeling: je krijgt dus tegoed terug en niet het betaalde bedrag. Levert een analyse door een storing aan onze kant geen resultaat op, dan worden je credits sowieso automatisch teruggestort — daar hoef je niets voor te doen.

Deze coulanceregeling laat je wettelijke rechten onverlet. Werkt een product niet zoals wij het beschrijven, of is er dubbel afgeschreven, dan heb je gewoon recht op een oplossing volgens het consumentenrecht — inclusief teruggave van het bedrag waar dat van toepassing is.

9. Credits

Onze AI-tools werken op credits. Je koopt credits eenmalig in een pakket — er is geen abonnement en credits verlopen nooit. Elke analyse kost een vast aantal credits, dat we vóór gebruik duidelijk tonen. Bij het aanmaken van een account krijg je gratis startcredits om de tools te proberen.

Wij behouden ons het recht voor om de inhoud, functies of capaciteit van de AI-tools aan te passen. Reeds gekochte credits blijven geldig.

10. Gebruik van onze AI-tools

Onze AI Engineer geeft setup- en telemetrie-adviezen op basis van engineering-principes en de input die jij levert. Het advies is bedoeld als hulpmiddel, niet als gegarandeerde oplossing.

Verboden gebruik van de AI Engineer:

Wij kunnen toegang opschorten of beëindigen bij misbruik, zonder restitutie.

11. Intellectueel eigendom

Alle PDF-gidsen, illustraties, teksten, code en het merk Pitcrew Academy zijn ons eigendom of dat van onze licentiegevers. Je krijgt een persoonlijke, niet-overdraagbare licentie om de inhoud te gebruiken voor eigen sim racing-doeleinden.

Niet toegestaan:

Setups en analyses die jij zelf genereert met onze AI-tool zijn van jou — daar maken wij geen aanspraak op.

12. Discord-community

Toegang tot onze Discord is onderdeel van bepaalde producten. Op Discord gelden onze huisregels: respectvol naar elkaar, geen spam, geen reclame voor concurrerende diensten, geen deling van betaalde content. Bij overtreding kunnen wij je toegang intrekken zonder restitutie.

13. Affiliate-links en hardware-aanbevelingen

Op onze hardwarepagina en in de Rig Advisor bevelen wij sim racing-hardware aan. Een deel van die links zijn affiliate-links: koop je via zo'n link iets bij een webshop of fabrikant, dan ontvangen wij daarvoor een commissie van die partij. Voor jou verandert de prijs niet.

Wij melden dit zichtbaar bij elke plek waar zulke links staan. Wij bevelen alleen hardware aan waarvan wij vinden dat die zijn geld waard is, en wij zeggen het net zo goed wanneer een upgrade je niets oplevert — een commissie verandert de volgorde van onze adviezen niet.

Belangrijk: de koopovereenkomst voor die hardware sluit je met de betreffende webshop of fabrikant, niet met ons. Wij zijn geen partij bij die aankoop en dus niet aansprakelijk voor levering, garantie, retourneren of gebreken. Daarvoor gelden de voorwaarden en het herroepingsrecht van die verkoper. Klopt er iets niet aan je bestelling, neem dan contact op met de verkoper waar je hebt gekocht.

Onze hardware-aanbevelingen zijn algemeen advies op basis van sim racing-ervaring, geen garantie op een resultaat. Prijzen, beschikbaarheid en specificaties beheren wij niet — die staan bij de verkoper.

14. Garantie en klachten

Wij staan voor wat wij maken. Krijg je een corrupte PDF, werkt de AI-tool niet of klopt iets niet aan je aankoop? Mail ons binnen 14 dagen op info@pitcrew-academy.com en wij lossen het op — vervangen, herstellen of in laatste instantie terugbetalen.

Wij reageren op klachten binnen één werkdag, doorgaans sneller.

15. Aansprakelijkheid

Onze aansprakelijkheid is beperkt tot maximaal het bedrag dat je in de afgelopen 12 maanden aan ons hebt betaald. Wij zijn niet aansprakelijk voor:

• Indirecte schade, gevolgschade, gemiste winsten of gemiste race-overwinningen
• Schade door onjuiste interpretatie of toepassing van onze adviezen
• Storingen of beperkingen van derden (Stripe, Anthropic, Google, Supabase, Vercel, Discord, iRacing)
• Schade door foutieve input van jou aan onze AI-tool

Deze beperking geldt niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van onze kant.

16. Overmacht

Bij overmacht (waaronder uitval bij onze leveranciers, cyberaanvallen of natuurrampen) kunnen wij de levering opschorten zonder schadeplichtig te zijn. Duurt de overmacht langer dan 30 dagen, dan kunnen beide partijen de overeenkomst kosteloos beëindigen.

17. Wijzigingen voorwaarden

Wij kunnen deze voorwaarden aanpassen. Bij wezenlijke wijzigingen informeren wij actieve klanten per e-mail minimaal 30 dagen vooraf. Bij eenmalige aankopen blijven de voorwaarden gelden zoals ze waren op het moment van aankoop.

18. Toepasselijk recht en geschillen

Op deze voorwaarden en alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen leggen wij bij voorkeur eerst voor aan elkaar. Komen we er onderling niet uit, dan is de rechter te Midden-Nederland bij uitsluiting bevoegd, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

Consumenten binnen de EU kunnen ook gebruikmaken van het Online Dispute Resolution-platform van de Europese Commissie: ec.europa.eu/consumers/odr.

Vragen over deze voorwaarden? info@pitcrew-academy.com — wij leggen het je graag uit.